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Entre em contato com nossa equipe antes de realizar qualquer postagem ou encaminhar o produto para uma assistência técnica.

Para abrir a solicitação, informe:

• número do pedido;
• nome e e-mail utilizados na compra;
• produto relacionado ao atendimento;
• motivo da troca, devolução ou garantia;
• data em que a situação foi identificada;
• fotos ou vídeos, quando úteis;
• número de série, quando aplicável.

Preserve o produto, a embalagem, os acessórios, os manuais, os brindes e os documentos relacionados à compra até receber nossas orientações.

Não realize desmontagens, modificações ou reparos por conta própria antes da análise.

Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia .

Caso receba um produto diferente do pedido ou identifique uma avaria, interrompa o uso e entre em contato conosco.

Sempre que possível, envie:

• número do pedido;
• fotos do produto recebido;
• fotos da embalagem;
• imagem da etiqueta de transporte;
• descrição da divergência ou do dano;
• número de série, quando aplicável.

Preserve todos os acessórios e materiais recebidos. Evite instalar, utilizar ou remover lacres do produto antes de receber nossas orientações.

Quando a embalagem apresentar sinais evidentes de violação ou dano no momento da entrega, recuse o recebimento sempre que isso for possível e registre a ocorrência.

Para propostas comerciais, fornecimento, distribuição, parcerias, ações de conteúdo ou outros assuntos institucionais, utilize preferencialmente o e-mail:

contato@fstop.com.br

Na mensagem, informe:

• nome da empresa ou do profissional;
• site e canais oficiais, quando disponíveis;
• nome e cargo da pessoa responsável;
• objetivo da proposta;
• produtos, serviços ou projeto envolvidos;
• forma de contato para retorno;
• material de apresentação resumido, quando necessário.

O recebimento da proposta não representa aceitação, contratação ou compromisso de resposta positiva.

Você pode entrar em contato para solicitar informações ou registrar questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre os assuntos que podem ser apresentados estão:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados relacionados ao titular;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• esclarecimento sobre o uso dos dados;
• questões sobre comunicações de marketing;
• outras solicitações previstas na legislação aplicável.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar sua identidade e verificar a legitimidade da solicitação.

Não envie documentos sensíveis ou informações excessivas antes de receber orientação sobre o procedimento necessário.

A futura página de Política de Privacidade e Cookies reunirá informações mais detalhadas sobre o tratamento de dados no site.

Caso receba uma mensagem, ligação, link ou cobrança suspeita em nome da F/Stop:

• não clique em links desconhecidos;
• não instale aplicativos indicados pela mensagem;
• não realize pagamentos adicionais;
• não informe senhas ou códigos recebidos por SMS;
• não compartilhe tokens ou códigos de autenticação;
• não forneça os dados completos do cartão;
• não permita acesso remoto ao celular ou computador.

Entre em contato pelos canais oficiais desta página e envie, quando possível, uma imagem ou descrição da mensagem recebida.

A F/Stop não solicitará sua senha bancária, token, acesso ao aplicativo financeiro ou pagamento para uma conta diferente daquela apresentada nos canais oficiais da compra.

Antes de realizar qualquer pagamento, confira o domínio oficial: fstoploja.com.br.